© 2018 - 2026 Zaav G
Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы покупка украшений ZAAV G радовала вас. Если украшение не подошло, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями ниже.
1. Возврат товара надлежащего качества
При покупке товара дистанционно на сайте zaavg.com вы вправе отказаться от товара:
— в любое время до его получения;
— в течение 7 календарных дней после получения товара.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Украшение не должно иметь следов носки, использования, повреждений, царапин или иных изменений, возникших после его получения покупателем.
Просим сохранять оригинальную упаковку, бирки и комплектацию изделия: это помогает нам подтвердить сохранность товарного вида и ускоряет обработку возврата.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара у ZAAV G другими способами.
2. Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами:
Email: info@zaavg.com
Телефон: +7 905 044-11-11
В обращении укажите:
— имя и фамилию;
— номер заказа;
— наименование возвращаемого товара;
— причину возврата;
— контактный телефон или email.
Мы направим вам информацию о порядке и адресе передачи товара для возврата.
Не отправляйте изделие без предварительного согласования способа возврата, чтобы мы могли корректно принять и идентифицировать отправление.
3. Стоимость обратной доставки
При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку продавцу несёт покупатель.
Из суммы возврата могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если возврат связан с подтверждённым недостатком товара, расходы на возврат осуществляются в соответствии с законодательством РФ.
4. Возврат денежных средств
После получения возвращённого товара мы проверяем его состояние и комплектность.
Денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и правилами платёжной системы, не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законом.
При возврате товара надлежащего качества возвращается уплаченная за товар сумма за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены.
5. Если в изделии обнаружен недостаток
Если вы обнаружили недостаток товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@zaavg.com и приложите фотографии изделия и краткое описание проблемы.
Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок действий.
Покупатель вправе предъявить требования в отношении товара ненадлежащего качества в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
При необходимости для определения причины возникновения недостатка может быть проведена проверка качества, а в предусмотренных законом случаях — экспертиза товара.
Если будет установлено, что недостаток возник по причинам, за которые отвечает продавец, требования покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Что не является производственным недостатком
Особенности натуральных камней — различия в оттенке, рисунке, прозрачности, природные включения и другие естественные характеристики — не являются недостатком изделия сами по себе.
Также к производственным недостаткам не относятся повреждения, возникшие вследствие неправильного использования или хранения изделия, механического воздействия, естественного износа либо иных действий после передачи товара покупателю, если причина повреждения не связана с качеством товара на момент его передачи.
7. Обмен
Если украшение вам не подошло и вы хотите получить другое изделие или размер, пожалуйста, свяжитесь с нами.
При наличии нужного товара мы поможем оформить обмен.
Если прямой обмен невозможен, можно оформить возврат первоначального товара и новый заказ.
Положения настоящего раздела не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Индивидуально изготовленные и изменённые изделия
Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный исключительно для конкретного покупателя, не подлежит возврату в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К таким товарам, в частности, могут относиться изделия, изготовленные или индивидуально изменённые по просьбе покупателя, если в результате такого изменения товар приобрёл индивидуально-определённые свойства.
Например: изменение размера изделия, длины браслета или цепи, нанесение индивидуальной гравировки либо иное изменение конструкции или характеристик изделия по запросу покупателя.
Настоящее ограничение не распространяется на случаи обнаружения в товаре недостатка и не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Контакты
ООО «Заав Джи»
ИНН 9723106703
ОГРН 1207700421158
Email: info@zaavg.com
Телефон: +7 905 044-11-11
1. Возврат товара надлежащего качества
При покупке товара дистанционно на сайте zaavg.com вы вправе отказаться от товара:
— в любое время до его получения;
— в течение 7 календарных дней после получения товара.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Украшение не должно иметь следов носки, использования, повреждений, царапин или иных изменений, возникших после его получения покупателем.
Просим сохранять оригинальную упаковку, бирки и комплектацию изделия: это помогает нам подтвердить сохранность товарного вида и ускоряет обработку возврата.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара у ZAAV G другими способами.
2. Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами:
Email: info@zaavg.com
Телефон: +7 905 044-11-11
В обращении укажите:
— имя и фамилию;
— номер заказа;
— наименование возвращаемого товара;
— причину возврата;
— контактный телефон или email.
Мы направим вам информацию о порядке и адресе передачи товара для возврата.
Не отправляйте изделие без предварительного согласования способа возврата, чтобы мы могли корректно принять и идентифицировать отправление.
3. Стоимость обратной доставки
При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку продавцу несёт покупатель.
Из суммы возврата могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если возврат связан с подтверждённым недостатком товара, расходы на возврат осуществляются в соответствии с законодательством РФ.
4. Возврат денежных средств
После получения возвращённого товара мы проверяем его состояние и комплектность.
Денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и правилами платёжной системы, не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законом.
При возврате товара надлежащего качества возвращается уплаченная за товар сумма за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены.
5. Если в изделии обнаружен недостаток
Если вы обнаружили недостаток товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@zaavg.com и приложите фотографии изделия и краткое описание проблемы.
Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок действий.
Покупатель вправе предъявить требования в отношении товара ненадлежащего качества в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
При необходимости для определения причины возникновения недостатка может быть проведена проверка качества, а в предусмотренных законом случаях — экспертиза товара.
Если будет установлено, что недостаток возник по причинам, за которые отвечает продавец, требования покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Что не является производственным недостатком
Особенности натуральных камней — различия в оттенке, рисунке, прозрачности, природные включения и другие естественные характеристики — не являются недостатком изделия сами по себе.
Также к производственным недостаткам не относятся повреждения, возникшие вследствие неправильного использования или хранения изделия, механического воздействия, естественного износа либо иных действий после передачи товара покупателю, если причина повреждения не связана с качеством товара на момент его передачи.
7. Обмен
Если украшение вам не подошло и вы хотите получить другое изделие или размер, пожалуйста, свяжитесь с нами.
При наличии нужного товара мы поможем оформить обмен.
Если прямой обмен невозможен, можно оформить возврат первоначального товара и новый заказ.
Положения настоящего раздела не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Индивидуально изготовленные и изменённые изделия
Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный исключительно для конкретного покупателя, не подлежит возврату в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
К таким товарам, в частности, могут относиться изделия, изготовленные или индивидуально изменённые по просьбе покупателя, если в результате такого изменения товар приобрёл индивидуально-определённые свойства.
Например: изменение размера изделия, длины браслета или цепи, нанесение индивидуальной гравировки либо иное изменение конструкции или характеристик изделия по запросу покупателя.
Настоящее ограничение не распространяется на случаи обнаружения в товаре недостатка и не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Контакты
ООО «Заав Джи»
ИНН 9723106703
ОГРН 1207700421158
Email: info@zaavg.com
Телефон: +7 905 044-11-11